先进团队
作者:admin 来源:其它 日期:2014-03-24 17:12 浏览次数:1863  原创 

  华乐店一切从顾客的角度出发,通过优质的顾客服务,让街坊买得放心,买得开心。门店位于市内老城区,居住的退休老人家较多,在超市购买牛奶、米、油上楼不太方便,分店就主动送货上门,小到一盒香烟大到25公斤的散装大米。社区阿姨、阿伯经常称赞我们的收银小妹、蔬菜阿叔、猪肉师傅服务态度好。

  有一次,一位顾客在分店购买啤酒时,不小心将两瓶啤酒打烂了,玻璃碎片溅到小腿,刮出伤口导致大量出血。我们的员工第一时间找药箱进行了处理,然后送到医院,帮忙挂号、取药、送饭等全程费用都是员工垫付。这位顾客被我们服务的打动,不但没有要求公司进行赔偿而且表示非常的感谢。我们在用实际行动传承公司的文化理念,服务顾客、回报社区。

  华乐店团队,和谐而富有上进心,互相帮助、互相学习。以前五星方面一直不太理想,通过学习改进、取长补短,五星成绩有了明显提升,从以前拿不到绩效,一步一个脚印坚持不懈,终于在9月份排到了营运四处第一,员工也开心的拿到了五星绩效。

  在团队的共同努力下,敢于创新、勇于挑战、勤于行动,相信我们的团队是最棒的。

  东堤店经过今年初的大整改后,不仅带来了环境的改善,更是带给了团队的进步。在今年,中秋节月饼总销售额排名第二,月饼单项考核同比升幅88%,总销售额同比增长了30%。

  东堤店的人员流失率,今年一直以来保持为“零”,因为我们都舍不得离开这个家。在公司组织的爬山活动,全体人员积极行动,表现活跃。往年无人愿意参加年会节目,可今年一看到公司发下年会节目报名通知,有大半的同事非常主动报名参加,有相声、有舞蹈,团队比以前更有活力更有激情了。

  东堤店干货销售非常好,每次来货量都很大,并且要拉很远的距离才能到店里。门店虽只有三个男孩子,但店里的大姐们与男同事一样,搬货、卸货、点货,大家一条心,一起加班,一起下班,有好多次,几个同事在家煲好的汤、煮好的饭,多带几盒与其他上早班的同事一起分享。

  东堤店,大家相聚如一个大家庭,开心工作、愉快生活,真是幸福的一家人!

  东教店,今年以来业绩节节高升,销售任务达成118%,同比提升达:60%。

  他们不辞辛苦、勤奋肯干。虽然工作很累,但是每个员工都不计较个人得失,以愉快的心情去面对。每次配送到货,他们都会自觉的加入到卸货的行列中,有的员工已经到了下班时间,仍然会帮忙把货卸完、点完才离去。

  他们相处融洽、团队和谐。在卖场里,你不仅可以看到他们忙碌的工作身影,而且时常听到他们工作的欢声笑语。在每次大盘点之前,各区域员工都会互相督促对方,如有困难的,大家一起帮忙,争取在盘点前一天把盘点工作做到最好。

  他们不惧竞争,勇于挑战。11月中旬,在东教店门口马路的正对面,一家全新的竞争对手开业了,门店销售业绩迅速下滑。面对竞争对手,经营面积比我们大,卖场环境比我们好的情况,东教店全体员工没有气馁,积极调查顾客意见,调整生鲜布局,加强促销力度。全体员工齐心协力,终于,客流逐步回升,顾客重新选择了东教店。

  正是因为有了他们,我们相信东教店一定可以!正是因为有了他们,我们相信东教店一定会赢!

  豪贤店目前门店只有七个人,但人效却将近五万,一直在公司名列前矛。在去年,门店因为基础管理差,员工换了一批又一批,门店的五星更是排在二处最后。年初,新调任过来了洪店长,在他的努力带领之下,尽管现在的员工基本上还是原来的老员工,但团队的状况焕然一新。

  现在他们很快乐!很团结!门店销售也有了新的突破。店里除店长就只有一个男员工,以前送货就落在店长和这位男员工的身上,但是后来我们的女员工也加入了送货的行列,不分你我,为的只有一个,那就是一个团队,一起承担。    

  有一次领班家里有事请假八天。对只有七个人的小店来说,工作量自然不言而喻,但是为了不影响店里工作,大家都自愿延长工作时间,保证店里的销售不受影响。

  正是他们的勤奋努力,豪贤店在二处综合排名一直保持在前三,门店的五星更是跃居第一。我们很快乐,这种快乐不仅来自于绩效工资高了,更重要的是这里有家的感觉!

  旭景店从开业至今,每天坚持着1名管理人员带3名生鲜员工,一起到店卸菜、搬菜、绑菜。虽然蔬菜的到货量大,但他们从来没有怨言,总是有说有笑,并把工作安排得井井有条。门店坚持执行晚上折价清货,不卖隔夜菜。经过她们的努力,今年蔬菜的销售同比增加:30%,毛利上升:45%,毛利率达到:20%以上。

  旭景店是信阳总部与兴安合作后打造的第一家门店,开业初期,销售并不理想,门店通过提供优质的商品和周到的服务,在社区建立了好的口啤。有一次,一个老阿姨来买鸡蛋,称好了准备去买单,一不小心把整袋的鸡蛋摔到地上,全部烂了,正当她不知道怎么办才好的时候,员工赶紧上前说,没关系。给老阿姨重新换了一袋鸡蛋,老阿姨连说:“你们对顾客真负责任,这么好的服务,在兴安买东西放心!”。

秉着休闲愉快,购物满意的服务目标,旭景店获得了顾客的一致好评。

  营运部是奋战在一线,也是最辛苦最繁琐的部门。2012年元月份至今共新开门店12家,重新装修整改7家。面对外招工难,内缺编多的情况,经常到了门店进场的时候,才从本已缺编的门店抽调人员支持开店。为了赶开业时间,员工加班到多晚,营运部的管理干部就陪伴到多晚,很多门店开业前一天是周末,但营运部的全体同事都是放弃休假,协助门店上货、布置气氛、打扫卫生。尤其是营运部的处长,在新店指挥开店工作,往往是累到声音嘶哑。

  销售一直是营运主抓的重点工作之一,在当前市场大环境不乐观的背景下,营运部从营销寻求突破,营运企划组对每期快讯的操作进行了详细的表格说明,并且每档快讯进行录音、播音。快讯开始的第一天,营运部还兵分5路进行快讯巡场。

  一个团队,一起进步,虽然营运部各处之间进行各项指标排名,你追我赶,但是大家仍是一个团队,在工作上互相支持,生活上互相照顾。新调任上来的钟伟林、李锦辉,从店长新上任到处长,从管一个店到管十几个店,起初有莫大的压力,营运部门的同事给予帮助、支持和鼓励,大家一起共同进步,很快就胜任了处长的角色。

  营运部的班子成员拧成一股绳,门店也就团结成一心,大家齐心协力,推动着公司整体向前发展。



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