优秀五星门店
作者:admin 来源:其它 日期:2014-03-24 17:17 浏览次数:1436  原创 

  昌岗分店是一个团结奋进的团队,以“勤奋细致,团结友爱,开心工作,愉快生活”为工作宗旨,将公司“全面五星”工作落实到每一个人。全体店员坚持“认真才能将事情做对,用心才能把事情做好”。做到既要认真细致,又要用心专注。在思想上,以前常常是为了五星而五星,到现在,将五星应用到了每天做的每件事情,把做好五星当作是一种团队集体荣誉!

  虽然,在五星方面我们还不是最好,但我们从不回避问题,发现一个及时解决一个,杜绝问题的再次发生。通过不断的修正、分享,让我们的每一次都有所不同,有所进步。在人人参与,事事用心之下,昌岗店的五星问题改进率几乎每次都是100%。五星成绩排名全年位于公司前列,稳居营运二处前三名。

   

  广外分店五星成绩在公司综合排名中名列笫三, 整改率每月均为100%。这些成绩都来自于广外店全体员工的辛勤付出。在工作上,大家积极主动,互帮互带,老同事帮带新来的同事,新同事积极向老同事学习,形成了一个良好的工作氛围。我们广外分店做五星没有技巧,也没有好的方法, 但是我们坚持一个原则:肯吃苦, 肯学习, 不怕累, 不怕苦 ,为顾客做好每一次服务。

  为了提升五星标准,曾多次到南方店参观学习, 吸取各店的五星之长,也让我们更加意识到,五星是要给顾客一个干净、舒适的购物环境,通过细致周到的服务,让顾客感受全程满意。秉着一天天的积累,一点点的进步的创业理念,相信我们会做得更细、做得更好,让我们更上一层楼!    


  南方医院店在公司的五星评估中几乎每次都是第一名,被门店树为了样板店,同时也吸引很多门店的同事到南方店来学习借鉴。在干净整洁的卖场上,随时可见员工忙碌的身影,打扫卫生、整理排面,每个细小的角落都打扫得一尘不染。在别具一格的生鲜区,不仅是公司生鲜经营品项最齐全的门店,而且是销售和毛利最高的门店。生鲜区不仅卫生干净整洁,而且布置了别致的各式吊篮、盆景,更显生鲜氛围的浓厚。南方店还特制了堆头的围条,自行设计制作,即方便、美观而且又耐用、实用。鸡蛋是顾客最喜欢挑选的了,门店设计制作了鸡蛋店内教育,并找来礼品筐进行陈列展示,还制作了灯照盒,方便顾客挑选。各个精心的设计,让这里的顾客喜欢每天到店里逛一逛,买菜的阿姨们与门店员工熟得像家人一样。

  因此在南方医院,听到顾客赞扬最多的就是“环境好,服务好,品种丰富”。而这一切,都离不门店员工至始至终点点滴滴的付出。曾经有顾客问我们的同事,“你们的卫生已经不错了,为什么你们还不停地打扫?”,员工说,“你们虽然不一定天天来,但我们仍然会天天保持最好的环境来等待你们到来。所以我们要打扫得更好”

  大家的勤奋与努力,得到了顾客与公司的认同,但是我们从不认为我们是最好的,我们会认真面对评估时发现的每一个问题,及时地修正、改进,因此五星的整改率每次都能达到100%。

从顾客角度出发,从顾客体验出发,用心对待每个细节,相信你会做得更好!


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